Socram Banque - Niort

Fanta K.

Une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro.
J’ai vécu une expérience profondément décevante avec Socram Banque, à travers une demande de crédit auto faite via la Macif.
J’ai transmis tous mes justificatifs, j’ai signé électroniquement mon contrat, et j’ai reçu une confirmation formelle de l’acceptation du crédit, ainsi qu’une date officielle de déblocage des fonds.
Jusqu’au dernier moment, mon espace client affichait la validation complète du dossier. Puis, sans aucun avertissement écrit ni explication, j’ai été informée par téléphone que le crédit était "annulé", sans motif ni justification.
Malgré plusieurs relances, je n’ai reçu aucune réponse écrite, aucun respect du client, ni même une tentative d’explication sérieuse.
Ce traitement est tout simplement inadmissible pour un organisme financier qui engage des gens dans des démarches importantes, parfois urgentes.
Une mention spéciale pour le manque total de transparence, de considération, et de professionnalisme dans le suivi du dossier.
J’ai saisi le Médiateur pour faire valoir mes droits.
À fuir pour toute personne qui espère un minimum de clarté, d’écoute et de respect.

Marianne D.

Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre 0 ! Banque dont l'incompétence frise la malhonnêteté. J'avais un LEP chez eux, qu'ils ont pris la décision unilatérale de clôturer (sans bien sûr m'octroyer les intérêts acquis depuis le 1er janvier) pour la raison que je n'avais pas fourni le document fiscal qui atteste de mon éligibilité. Or depuis 2021, les banques ont l'accès direct aux informations fiscales de leurs clients justement pour vérifier ce genre de données (loi ASAP). Bref un scandale pur et simple, d'autant qu'ils m'annoncent un délai de 6 semaines pour me rendre mes fonds ! Entre temps, je n'ai plus accès à l'historique de ce compte ce qui fait que je ne sais pas exactement la somme qui y figurait...

Alfonso A.

Quand allez-vous Clôturer mon compte ? Première demande faite auprès de la MACIF le 11 février 2025 et deuxième par mél à la SOCRAM le 26 mars 2025, pendant ce temps j’ai des frais mensuels cotisation compte bleu anis de 8,75 €. Ce compte n’a plus aucune opération depuis le 1er février 2025. Donc 3 possibilités s’offrent à moi, demander des dédommagements, faire appel au médiateur bancaire ou saisir les tribunaux. Nous sommes le 7 mai 2025 et déjà 26,25 € de frais...

-Suite à l'avis, mon compte est maintenant bien clôturé, et le remboursement des cotisations effectués.

Nathalie T.

Une banque qui ne prend aucune considération de ses clients.

J’ai acheté un véhicule dans un garage qui était maquillé et volé, l’assurance Macif ( même groupe) qui m’a fait passer par socram ne m’indemnise pas, sous prétexte que la voiture étant volé ne m’a jamais appartenu.

Je paie depuis plus de 3 ans 580€ par mois car socram banque ne veut pas stopper le crédit alors que le vendeur est condamné par le tribunal pénal…
Ils ont reçu à de nombreuses reprises mes certificats psy étant plus qu’affecté par la situation, faut il aller au bout des tentatives pour que le crédit stoppe enfin.

Quelle considération pour ses clients, car aucune réponse

Orlane G.

LA PIRE BANQUE QUE JE N’AI JAMAIS CONNUE, JE DÉCONSEILLE PLUS QUE FORTEMENT !
Cela fait 4 mois que je réclame MON argent de MON livret jeune car j’en ai besoin.
Ils me font poireauter depuis Octobre.
INCAPABLE

Dimitri D.

Je demande un identifiant et un mot de passe, cela me demande de changer le mot de passe à la première connexion, chose que je fais, je veux me reconnecter et rien ne marche… identifiant ou mot de passe incorrect. Site pas du tout fonctionnel d’un téléphone, je déconseille fortement.

Victor M.

Expérience affreuse aucune transparence avec les clients toujours une mauvaise nouvelle qui est rajoutée à chaque appel je ne recommande absolument pas
Pour le service recouvrement incapable de laisser une note pour qu’on puisse se faire rappeler et on vous raccroche au nez
satisfaction client vraiment à revoir mais vu l’avis général cela ne m’étonne pas

Mu R.

Pitoyable .... à fuir
Somme à me rembourser depuis novembre et toujours rien.
On nous balade au téléphone et jamais de rappel .
mails et réclamation sans réponses.
Incompétence ou je m'en foutisme ou les 2
Tout est fait pour qu'on laisse tomber
Très très en colère mais je ne lacherais pas l'affaire 🤬🤬🤬🤬🤬

1 étoile car on ne peut pas mettre 0