Esbly Auto - Bosch Car Service - Esbly

Mathilde D.

Nous sommes allées avec ma mère dans ce garage pour un problème de coffre qui ne s’ouvrait plus et de trappe à essence bloquée. On nous a demandé de déposer la voiture le jeudi pour la récupérer le vendredi.

Le jeudi, l’accueil était bon. Mais le vendredi, sans aucun appel de leur part, nous sommes allées récupérer la voiture en pensant qu’elle était prête. Sur place, on nous annonce qu’elle ne l’est pas. Plutôt que de nous prévenir à l’avance et de nous informer que les réparations allaient être longues en raison d’une main-d’œuvre importante, ils nous ont laissées venir pour nous le dire sur place.

Le mécanicien nous a alors emmenées dans l’atelier et expliqué qu’il avait dû démonter tout le système, qu’il avait passé une journée entière sur la voiture parce qu’un fil était coupé et bloquait la centralisation du coffre. Il n’avait même pas encore commencé la réparation de la trappe à essence, qui, au final, a pris à peine quelques minutes le lundi matin.

Pendant tout ce temps, nous avons demandé à plusieurs reprises un prix ou un devis, mais la seule réponse était : « Je ne sais pas, ne vous inquiétez pas, j’arrondirai les angles. » Sauf qu’à aucun moment on ne nous a dit que la main-d’œuvre seule allait s’élever à plus de 660 €, pour une pièce qui coûtait 110 € et a aucun moment nous avons eu le choix de refuser les réparations.

Finalement, le lundi matin, à 10h, on nous appelle pour dire que la voiture est prête… et que la facture est de 770,10 €. On n’a jamais été informées en amont du coût total, on n’a jamais eu le choix de refuser, et on s’est retrouvées mises devant le fait accompli.

C’est un manque total de transparence, une communication déplorable et une pratique malhonnête. Nous avons été littéralement prises en otage avec une facture excessive et imprévue. Une expérience scandaleuse, à fuir !

Caroline P.

Prise en charge pour une réparation sur un pneu crevé. Bon accueil et réparation rapide. Je recommande

Dalila Y.

Ma fille a été super bien reçu.
Un grand professionnalisme et de très bon conseil

Merci encore

Je vous recommande ce garage

Julie C.

Accueil chaleureux, petites réparations faites sur un simple passage imprévu. Je recommande vivement.

Vincent G.

Très professionnel et compétent je recommande sans réserve
Merci pour votre réactivité

Cédric M.

je leur ai confié plusieurs fois mon véhicule pour vidange, changement de pneu, nettoyage du FAP, et réparations... très bon rapport qualité-prix, ne cherche pas à gonfler la note.
Merci beaucoup pour le véhicule de courtoisie 🙂 ça m'a bien dépanné.

Jean J. V.

Très bon accueil .Intervention rapide pour réparation pneumatique.
Très sérieux je recommande fortement.

Steven P.

Un service et un boulot toujours au top, merci à vous 👍