E.Leclerc ROUEN - Rouen

gharbi M.

E.leclerc dans le plus ancien et historique centre commercial de Rouen, on trouve de tout, poissonnerie, boulangerie et pâtisserie, boucherie, fromagerie, un coins fleurs, rayons du monde,fruits et légumes, vêtements hommes, femmes et enfants, rayon cuisine, rayon voiture, rayons animaux, rayon linge de maison, rayons frais, agents de sécurité très sympa, à la caisse très agréable et souriant, merci pour l'accueil, scan libre, caisse rapide,
Très bien desservies par le métro ,F1, station Saint sever.
Magasin toujours propre.
5/5

Elisa P.

Dommage que je ne puisse pas mettre zéro ! Un magasin horriblement bruyant et très peu pratique. Il n'y a jamais de paniers disponibles ! De plus les caisses ne sont jamais ouvertes, alors que le magasin est bondé, plus de 30 minutes d'attente. Les rayons sont souvent vides vers 17 heures, les caisses automatiques bug 1 fois sur 2 et pour finir, le système de sac à l'entrée emmerde tout le monde !

M. B.

Bonjour,
Magasin à fuir. Les caissières se sont moquées en riant à gorge déployée de ma femme qui était juste à côté. Elle avait pris par erreur le petit chariot d'une caissière. Cette attitude n'est pas du tout professionnelle. En voyant sa présence, aucune d'elles ne s'excuse et ne continue de rire comme si de rien n'était. C'est tout simplement honteux !

Victor B.

C'est vraiment décevant d'apprendre que votre magasin n'a pas pris de mesures pour défendre le bien-être animal. Ignorer la détresse insensée des cochons pour des bénéfices, c'est inadmissible à notre époque. Je m'assurais toujours de penser à cette problématique avant de choisir où faire mes courses et elles se poursuivront ailleurs. Respecter les animaux et évoluer vers des pratiques humaines seraient un minimum pour gagner notre confiance et fidélité. Allez-vous enfin passer à l'action ?

Joury S.

"Expérience extrêmement décevante dans ce magasin E.Leclerc. Après avoir scanné tous mes articles, j’ai payé par chèque. Il restait un petit montant que la caissière ne pouvait pas me rendre, alors elle m’a proposé de prendre un article correspondant à la somme restante. J’ai accepté, mais son attitude et son regard étaient très désagréables.

Lorsque je suis revenue avec un produit de la même valeur, j’ai été choquée de constater qu’elle avait annulé toute ma facture et m’a demandé de retourner faire la queue, alors que j’avais déjà attendu 20 minutes. Je lui ai expliqué que j’étais malade et que je ne pouvais pas patienter encore 30 minutes, mais elle a ignoré ma situation et m’a regardée avec mépris.

Ce qui est encore plus choquant, c’est qu’une cliente avant moi a fait exactement la même chose, et elle, on l’a attendue sans annuler sa facture! Il est clair que dans ce magasin, les employés traitent les clients en fonction de leur apparence et de leur couleur de peau. Si vous voulez être humilié et traité avec mépris, alors faites vos courses ici! Un magasin qui ne respecte pas tous ses clients de la même manière ne mérite ni confiance ni fidélité.

"Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse, mais en quoi cela me sert-il concrètement ? L’attitude arrogante de votre employée m’a causé une grande détresse psychologique. Elle a mis les autres clients dans une situation où ils riaient de moi et me regardaient comme si j’avais fait quelque chose de mal. Dès mon arrivée dans la file d’attente, bien avant même que je ne paie par chèque, elle me lançait déjà des regards remplis de mépris, sans raison apparente.

Je ne l’avais jamais rencontrée auparavant, et pourtant, j’ai été polie et respectueuse avec elle, car c’est dans ma nature. Mais elle, en revanche, ne mérite pas ce poste, car elle manque de respect et ne sait pas traiter les clients avec humanité et professionnalisme. Une caissière doit représenter les valeurs de son magasin, mais son comportement irrespectueux nuit gravement à votre image.

Je ne demande pas seulement une enquête interne sans suite, mais des excuses claires de sa part pour ce qu’elle m’a fait subir hier sans aucune raison valable. J’espère que vous prendrez cette situation au sérieux et que vous agirez en conséquence.
Cordialement

Sara B.

Avis pas très différent des autres récents: vous ne pouvez pas entrez si vous avez un sac, on est rentré sans faire attention et on est ressorti directement (on a fait 4 pas a l'intérieur du magasin) en sortant un monsieur me demande d'ouvrir mon sac. Le monsieur n'avait pas de badge, disait qu'il était "le directeur du magasin" on demande son badge et il dit qu'il n'en a pas et c le principe pour rester .

Pensez a fabriquer des badges pour vos employés.

F

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0, ils ne méritent aucune étoile. Ils ont refusé l’entrée à une femme portant une capuche et ont commencé à faire une morale islamophobe en plein milieu de l’allée. Une humiliation intense.
À FUIR ABSOLUMENT !!!!

Steph C.

Je fréquente ce Leclerc depuis 7 ans déjà et j'y vais quasiment tous les jours mais je pense que je vais me tourner plus vers Carrefour Louis Poterat ou St Julien ou Lidl pas loin. Ou Intermarche Rue de la Mare du Parc.

Photos à l'appui, avec mon ami, je fais les courses et comme d'habitude on se partage la note (n'ayant pas de compte commun).
Total pour un soir pour dîner 24 € et 22 €.

On se dirige donc vers l'accueil afin de faire valider notre parking (minimum 35 € d'achat exigé)
Je tombe sur une nana, d'un certain âge, qui ferait mieux de partir à la retraite plutôt que d'être aigrie à ce point surtout aux alentours de 19h15. Je pense qu'elle avait hâte de bacler son boulot et plier bagage. Déjà il y a des gens qui ont perdu leur carte fidélité juste devant nous, qui lui demandent de faire un duplicata et pour faciliter les choses elle leur conseille de refaire une nouvelle carte ( tout en sachant qu'en faisant ils perdent leur cagnotte)...

Tu as beau lui expliquer la situation mais elle ne comprend pas que pour le ménage, on en a pour 46 € de course et elle refuse de valider le ticket sous prétexte que c'est 22 d'un côté et 24 de l'autre.
Elle nous conseille même de passer en caisse et de demander à une caissière de diviser la note en deux.
Comme si j'allais déposer tout le contenu de mon caddie, me faire rembourser afin de refaire mes courses et diviser la note en deux.

Sympa le geste pour la clientèle!

Déjà pour Noël, je me suis déplacée sur place une semaine avant afin de commander mes plats chez le traiteur pour me retrouver le 24.12 à 14hrs sans rien car l'employée avait scotché ma commande derrière la porte!🙄🙄
J'avais gueulé et ils avaient dit qu'ils en parlerai à leur direction mais apparemment le service qualité clientèle, ce n'est pas pour demain la veille.

Cette nana à l'accueil n'est décidément pas faite pour être à l'écoute et en contact de clients. Un minimum la RH ! 🤨