Caisse d'Epargne Neufchateau - Neufchâteau

Florent Charles

Suite au décès de mon père qui était client dans cet établissement, je demande un document nécessaire pour la gestion de son assurance crédit.

Après deux mois d’attentes et de relances, j’exprime mon mécontentement n’ayant toujours rien reçu !
Réponse de la conseillère : « Votre papa n’aurait donc pas gardé ses offres de prêt ? ceci aurait pu éviter ce désagrément »

Donc en plus d’être incompétent, les conseillés sont irrespectueux.
Fuyez cette banque !

Noceto Eric

Totalement incompétents
Agence à éviter, n’attendez même pas un sourire.
J’ai clôturé après moins de 2 mois !

AMANDINE POINSOT

Ce message pour vous remercier grâce à Monsieur FAQUET et Madame MESSAGE,mes prêts sont décrochés pour la rénovation d'une ancienne ferme dans un délai record et sans difficulté pour un montant assez important et en empruntant seule. Madame MESSAGE m'a prouvé que mes projets pouvaient avancer. En tout cas je suis très reconnaissante du travail effectué par madame MESSAGE. Vous avez une conseillère au top. Un grand merci à vous.

TUTIN GERARD

Tres bon acueil, resultat de l'entretien tres rapide et satisfaisant

Pierre Thouvenot

Rarement vu une banque aussi malhonnête à plus forte raison avec le changement de directeur récent .
140€ d'Agio volé (par ce que là on est sur du vole pur et simple) , agios qui évidemment on descendu mon compte a un découvert de 140€ tiens comme c'est bizarre.
Notez aussi que en 3 mois ils ce sont permis de prendre presque 360€ de frais de fonctionnement sur mon compte professionel, a croire qu'ils ont besoin de financer leurs longue journées à rien faire enfermé dans leurs bureau par ce que c'est trop dur de garder l'agence ouverte plus de 4h d'affilé.

Le directeur qui parle chinois quand on lui demande de justifier les frais et qui répond jamais apres X demandes de rdv.
Le directeur qui se cache derrière la réceptioniste dès que ca gueule pour pas venir rendre des comptes par ce que monsieur est trop "occupé" a se tourner les pouces dans sont bureau pendant que les salariés se font tomber dessu sans qu'ils n'y soit eux pour rien.

Monsieur pleurniche pour des mails agressifs, et tu pensais que j'allais te dire merci de me voler du fric ?

La carte perso et pro bloqué 1x par mois minimum alors que les comptes sont alimentés en permanences.

C'est une honte, c'est du vole et clairement ca va se finir aux associations de services des consommateurs.

Je vous souhaite d'avoir un TEG fiable et légale mais je pense que le directeur confont ca date de naissance et le TEG

Mike

Horrifié par l’incompétence et l’irrespect de Mme Message

Dans le cadre d’une succession, il nous était nécessaire de savoir si une assurance couvrait les prêts consommation contractés afin d’avancer dans les démarches avec le notaire.

Un premier mail envoyé à la conseillère il y’a plusieurs mois et de la commence une partie de ping-pong car nous avons été redirigé vers X personnes dans X services pour qu’au final personne ne soit capable de nous apporter une réponse claire !

Il s’agissait de crédits contractés récemment et c’est quand même lamentable, laborieux, honteux que PERSONNE ne soit en capacité de nous dire si les prêts étaient couverts par une ADE.

La finalité de tout ça est lunaire, plusieurs mois passent et Mme Message nous dit que finalement il faut faire une demande de désarchivage (PAYANTE) car au vu des délais passés c’était la solution pour avoir la réponse que nous attendions.

La situation est complètement aberrante à ce stade, mais elle le devient encore plus à partir de là car dans un mail que je qualifie d’une honte absolue, Mme Message indique :

« si le défunt avait gardé son offre de prêt, cela aurait évité ce désagrément »

Désabusés devant de tels propos grossiers, un premier avis est mis sur GOOGLE et de la, j’imagine que le service qualité relation client a dû prendre contact avec l’agence pour trouver une solution à ce faux problème. Car la demande initiale est quand même basique : savoir si un crédit est couvert par une assurance de prêt

Quelques jours plus tard, étonnement Mme Message nous revient par mail, très cordialement avec les 2 offres de prêt en pièces jointes !

Ce qui fut assez paradoxale, c’est de constater à la réception du graal tant attendu que les offres de prêt avaient été signées électroniquement !!

Pourquoi tout ce cirque ?

Pourquoi nous parler de desarchivage?

Pourquoi nous dire que si le défunt avait gardé ses offres de prêt, il n’y aurait pas eu de désagrément ?

Il est fort probable que ces offres n’aient jamais été imprimées car à disposition dans l’espace en ligne j’imagine!! Et quand bien même ..

Cette expérience était écoeurante , et certains propos tellement honteux et déplacés de la part de cette banquière totalement perdue et inefficace.

Malheureux de devoir venir ici, mettre un avis pour que les choses avancent

Charline Julia

Bonjour,
Je me permets de laisser un avis concernant l’un de vos conseillers. M. Jacquemin pour sont professionnalisme et sa sympathie, il m’a accompagné moi et mon conjoint dans le montage d’un dossier, pour un crédit immobilier et m’a donné tout les renseignements dont j’avais besoin.
Merci encore, grâce à vous j’ai pu réalisé mon projet et devenir propriétaire

Florian François

Nous sommes très satisfaits ma compagne et moi. Les conseillers sont très professionnels, en particulier Mr Jacquemin, un jeune homme déjà très investi et impliqué dans son travail.