Caisse d'Epargne L'Isle sur le Doubs - L'Isle-sur-le-Doubs

Noémie Pifpif

Le service rendu par ma conseillère Mme B***R a été des plus déplorables et irrespectueux.
Après avoir fermé mon compte courant l’année dernière , il est apparu que mon livret A n’avait pas été fermé. J’ai donc fait la demande auprès de mon agence de référence, renseignée directement dans mon application. la conseillère m’a alors demandé une attestation de domicile (alors que la caisse d’épargne en avait forcément une puisque j’avais clôturer mon compte et reçu un chèque de banque un an auparavant !?!?!?!?)

Après l’envoi du document et une relance, je me permet donc de rappeler l’agence 15 jours plus tard pour savoir si tout est pris en compte. La conseillère ne situe pas du tout mon dossier, malgré les renseignements donné : NOM PRÉNOM DATE DE NAISSANCE , me demande si il s’agit d’un changement d’agence … ?‍♀️
Elle m’annonce ensuite que ce n’est pas à elle à qui je dois m’adresser mais à une agence de trouvant a plus d’une heure de route de L’isle sur le Doubs. Bien sûr je n’aurais jamais été informé de cela si je n’avais pas pris moi même l’initiative d’appeler.
Je terminerais cet avis avec le mail que j’ai adressé à cette conseillère. Jamais de ma vie on ne m’a parler de la sorte au téléphone et jamais je n’ai vu un client être aussi mal renseigné/ conseillé/ accompagné.

« Re bonjour,

Votre comportement est inadmissible suite à la demande d'un client. Pour votre gouverne, dire aurevoir et couper court à un appel ne signifie pas que vous ne raccrocher pas au nez de la personne surtout quand je suis encore en train de parler : QUI PLUS EST 2 FOIS DE SUITE ?!

Cela fait un 15 jours que je demande des informations, vous ne répondez pas et en donnez des mauvaises : une de collaboratrice qui apparemment elle, connait son métier m'a donner cette fois ci les bonnes informations.
POUR VOTRE INFORMATION : la fermeture d'un livret A se fait signature en présentiel ou par courrier en recommandé.
Suis-je devin ? Je dois deviner les informations en fonction de votre intonation de voix et de comment les planètes sont alignées ? ON MARCHE SUR LA TETE ?!

Si vous ne savez pas répondre ou ne savez pas contrôler vos nerfs changez de métier.
Merci pour rien et je peux vous assurer que cet échange ne restera pas sans suite.
Je reste polie, de mon coté, merci à l'avenir d'en faire de même. »

Eddy Petrequin

Personnel très compétent et aimable à l'écoute des besoins du client,ceci avec de la gentillesse ?

Dominique DUROUX

Agence de proximité très pratique
Bon accueil des conseillers

Alexandre Martel

Venant d'une autre région, impossible de déposer des chèques le matin car je travaille. Et l'après midi les conseillers ne prennent même pas la peine de donner un bordereau pour déposer nos chèques.
Ça me donne une raison de plus de quitter la caisse épargne au lieu de faire un transfert de mon compte

Jean Philippe Fras

Personnels accueillants et compétents, je recommande cette agence. De très bons produis de financement sont aussi proposés pour les jeunes.

Vanessa Vitali

Meilleure agence du secteur, nouvelle directrice accueillante et de très bons conseils, je recommande

Jerome Gigante

Equipe dynamique, réactive et à l'écoute , très bon accueil en agence. Je recommande fortement.

patricia betsch

Conseillère à l’écoute et à disposition au besoin