AGENCE SMI-SMG / Rouen Immobilier /Agence Immobilière - Rouen

Noémie T.

Agence qui vous vole votre caution !
En effet, vous rendez un appartement plus propre que ce qu’ils vous l’ont loué pendant deux ans, et ils trouvent le moyen de ne pas vous rendre l’entièreté de la caution.
Félicitations à eux, leur savoir-faire de professionnel, fait qu’ils arrivent à jouer sur les mots lors de l’états des lieux de sortie. Mention spéciale à Clotilde qui vous parle d’une manière très hautaine. C’est toujours un plaisir.

Aude

Il n'est pas normal qu'une telle agence puisse encore avoir le droit d'exercer.
Facturer des éléments à leur juste prix,c'est normal,mais retenir sur la caution des sommes plus élevées,avec preuves à l'appui,c'est du vol qualifié.
Mais si le préjudice ne s'arrêtait qu'à cela,il semblerait que le manque de professionnalisme ne soit que financier,hélas ,il n'en est guerre.
Les échanges sont marqués de propos hautains,dédaigneux...et j'en passe!
Heureusement,la personne a eu la bonté de signer de son prénom "Clotilde" ce qui rend plus facile les démarches auprès de services compétents comme les fraudes,DGCCRF,ainsi que l'UFC-que choisir.

Enfin,les autres avis,parlent d'eux-mêmes,ce qui démontrent la récurrence.

Paul H.

Je suis étonné qu'ils soient en activité... J'ai été locataire dans une colocation durant une année. L'appartement a été rendu tel quel, cependant des frais injustifiées à régler à la sortie et des cautions rendues 2 mois après la sortie ce qui est illégal.
Même pas la peine de les avoir au téléphone ou de les voir en vrai, un personnel hautain et désagréable qui vous fait comprendre que vous êtes toujours en tort même si vous ne l'êtes pas sans comprendre la situation...
A fuir !!!!!

Joanna

J’étais locataire là bas , je vous explique pas les délais d’attente pour réparer des choses simples. Mais ce n’est pas le pire ! Lors du départ ils nous gardent des frais sans aucune explication ! En attendant des « papiers » du proprio ! Cela fait 6 mois que j’attends et impossible de les joindre .
A fuir !

SPARADRAP

À fuir. Des frais cachés de partout. Des voleurs. Appartement rendu quasi neuf comme à l’entrée et les 2/3 de la caution sont partis pour des charges non justifiées. L’usure est facturée ce qui est illégal (et il n’y en avait quasiment pas)

Estelle D.

Nous sommes locataires depuis un an et déjà dans l’annonce il était écrit chauffage gaz confirmé lors de la visite et en fait cet hiver donc notre premier passé dans ce logement nous avons découvert que ce n’est pas chauffage gaz mais à granulés ça ne chauffe pratiquement pas et nous avons demandé à des voisins qui nous ont répondu que ça fait plusieurs années maintenant que c’est comme ça et que pratiquement tous les gens de la résidence ont rencontré des problèmes de chauffage et aussi au niveau contrat et facturation.
À chaque fois que je contacte l’agence la personne de l’accueil me répond que je dois envoyer un mail et qu’ils feront le nécessaire sauf que depuis le temps rien n’est fait.
J’ai donc recontacté Dalkia qui ne répond jamais et là j’ai rappelé l’agence pour expliquer de nouveau le problème et dire qu’on s’attendait à une meilleure gestion vu que c’est privé et la personne de l’accueil m’a répondu que si nous ne sommes pas contents nous sommes libres de partir ailleurs.
Je pense que nous allons envoyer un courrier recommandé à notre propriétaire pour lui expliquer les problèmes et qu’il sache comment l’agence gère car il ne doit pas forcément savoir et nous ne pensons pas que ça l’amuse d’avoir sans arrêt des locataires qui partent pour le même problème à chaque fois.
Donc personnellement nous sommes très déçus et nous ne recommandons absolument pas cette agence et je pense que vu la réponse de la personne de l’accueil et le non sérieux nous allons chercher ailleurs.

Clara L.

Nous avons eu le plaisir de recevoir (enfin) le retour de notre état des lieux de sortie de notre appartement.
Évidemment celui ci ne s’est pas fait dans les mêmes conditions que l’état des lieux d’entrée (fait sur papier en 30min sans photo), où nous avions du nettoyer l’appartement de fonds en comble avant de s’y installer (pourtant neuf mais les travaux ont bien laissé de la saleté partout).

État des lieux de sortie qui lui se fait avec photo, avec électricité (contrairement à l’état des lieux d’entrée) numériquement et sans le comparatif avec l’état des lieux d’entrée.
Noté en très bon état pour 90% des pièces , bon état pour 10%.
Nous avions rebouché tous les trou , refait toutes les peintures. Rendu dans un meilleur état qu’à l’origine.
Cela n’a pas empêché de nous retirer 229€ de ménage (de la poussière a été trouvée!).

Bref, nous nous y attendions au vu des autres avis mais si vous aviez encore un doute ; vous ne reverrez pas votre caution. Évitez vous des dépenses inutiles pour remettre au propre votre logement, cela ne changera rien.

Annie F. C.

Je suis propriétaire, SMI-SMG gère la location de mon appartement et tout se passe très bien. L'agence est à l' écoute du propriétaire et mes locataires n'ont, jusqu'à présent, jamais eu de problème,
avec une caution qui a été rendue à leur départ.