Caisse d'Epargne Anet - Anet

Annabelle Foyart

A fuir, on ne peut pas mettre zéro. Déjà l accueil c est pas possible, mais en plus ils n admettent pas leurs erreurs. Déjà envoyé un mail en disant que l on a pas pas répondu dans la minute!!! Excuser nous de travailler ....Ils perdent un recommandé, et ils osent dire on a rien reçu même avec l accusé réception devant leur nez.... Et vous balade, soit la personne est en congés, soit elle est occupé...en attendant le compte n est pas clôturé et ils savent mettent des frais qui n ont pas lieu d être, vu que la demande a bien été faite en temps et en heure....

Manon Vazquez

Malheureusement, on ne peut pas mettre 0. Des mois que j’attends la fermeture de mon compte, j’ai du relancé plusieurs fois car mon mail « n’a pas été vu », j’ai envoyé mon premier mail en novembre, et aujourd’hui mon compte n’est encore pas clôturé ! Alors que j’ai rempli tous les documents nécessaires et j’ai même du créer un compte chez eux ! J'espère ne pas avoir de frais sur ce compte (compte auquel je n'ai pas accès aussi) ! J'espère que cela va arriver rapidement, mais bon dans cette banque il faut tout faire sois même ! Je ne recommande absolument pas.

Marine Rodrigue

Si je poivais mettre 0 je le mettrais. Banque extrêmement incompétente. J'ai pris rendez-vous avec Mme au mois de janvier afin de me faciliter la vie parce que je changeais de région et m'étais dis que ce serait plus simple d'avoir ma banque à côté de chez moi. Quelle erreur ! Pendant des mois j'ai eu 2 comptes sur mon application de téléphone parce que celui de mon autre agence n'a jamais été clôturé malgré ma signature, je n'ai jamais reçu de CB donc je devais me faire des virement sur mon autre compte pour pouvoir faire des achats, forcément j'ai payé des agios parce que je finissais par être à découvert si je n anticipais pas. Jai eu deux réponses par mail de la conseillère toujours en décaler me promettant que les choses étaient entrain de se faire. Aucune réponse ni rappel par téléphone. J'ai finis par rappeler mon ancienne banque pour faire marche arrière, et eux, ont été d'une efficacité exemplaire et m'ont bien indiqué que je pourrais tout faire à distance sans soucis. La fin de l'histoire c'est que Mme n'a quasiment jamais eu l'amabilité de répondre à la conseillère de l'autre banque non plus. Mais quelle a finit par faire les démarche comme par hasard le jour de la relance de ma conseillère actuelle. Bref, à fuir, je ne pensais pas tomber sur aussi peu de professionnalisme dans ma vie.

marie Rose

Conseillère super actif et réactif... toujours aussi satisfaite ?

Kelly

Une honte ! Vous souhaitez perdre votre temps face à des incompétents ? Allez dans cette agence.

J'ai demandé un changement d'agence bancaire (de Chartres vers Anet, donc même département), résultat : ils n'ont rien fait en 2 mois et demi ! Il suffit pourtant d'envoyer un mail pour avoir l'accord de la banque de Chartres puis de changer un code dans l'ordinateur.

Je suis venue 1 fois en agence on me répond "cela sera fait dans 2 jours". Je reviens 1 semaine plus tard, on m'annonce que je n'ai fait aucune demande de changement d'agence et qu'ils s'en occupent immédiatement. Toujours rien après 2 semaines d'attente, j'appelle donc régulièrement l'agence les semaines suivantes pour leur demander de faire leur travail mais rien n'y fait. Je me déplace une dernière fois en agence et on a l'audace de me dire "nous on ne peut pas faire le changement d'agence, c'est à Chartres de le faire".

On crache sur les banques en ligne car il n'y a pas de proximité physique, ni de conseiller quand vous en avez besoin, eh bien je peux vous assurer que c'est bien l'inverse ! Allez à la caisse d'épargne Anet et vous trouverez une bande d'incompétents complètement sourds à vos demandes. Et devinez quoi ? pour la moindre demande comme une déclaration de changement d'adresse, il faudra aller en agence galérer pendant des mois (alors qu'avec les banques en ligne vous pouvez quasiment tout faire en autonomie avec les applis...).

Au final j'ai dû chercher une autre caisse d'épargne, et j'ai été bien reçue dans l'agence de Saint Lubin des Joncherets. Ils ont traité ma demande en seulement quelques jours.

alice postel

A FUIR ! PASSEZ VOTRE CHEMIN SI VOUS CHERCHER UNE AGENCE AVEC DES PERSONNES DE CONFIANCE ET HUMAINES
Conseiller INEXISTANT qui ne répond pas aux mails et ne rappelle pas , Directeur hautain qui prend ses clients de haut ! Refus de report de nos mensualités en cette période de crise sanitaire sachant que nous n'avons jamais eu aucun retard de paiement et que nous avons signé un prêt modulable pour notre crédit immobilier bref nous sommes très déçu de cette agence !

sketch upons

Depuis peu client de cette banque. Je suis plutôt satisfait des conseils apportés. La conseillère était à l'écoute et a su répondre à mes besoins.
Cela change de mon ancienne banque. En bref, je recommande.

Alexis Cavallari

Très mauvaise banque ! Aucune communication aucun respect de ses clients fidèles depuis des années, je deconseil fortement !
Ils ne prennent même plus le temps de repondre aux mails ne vous passent pas de conseiller quand vous arrivez à les joindre.
Ils font les choses dans votre dos, inadmissible... ? ils viennent de perdre un client !!!