Boutique Montblanc - Bordeaux

Joris Martin

Boutique intimiste et facilement accessible. Le personnel est disponible et l’expérience clientèle est personnalisée. Il est toutefois essentiel de signaler que seuls quelques produits sont exposés en magasin et que la disponibilité est souvent soumise à une commande préalable sur le site ou lors d’un passage en boutique. Il en va de même pour les essayages.

Jean-Michel Amat

Expérience client médiocre.
Je dépose mon stylo pour un changement de plume fin avril sans que la personne qui me réceptionne ne puisse me donner ni un prix ni un délai précis. (« Entre 8 et 10 semaines et aux alentours des 170 € »)
Un mois après (oui, ils ont mis un mois pour l’envoyer en réparation…) on me communique par téléphone un tarif de 212€ que je valide lors de la conversation (doublé d’un sms).
Les semaines passent et je n’ai aucune nouvelle ni suivi de la réparation. Apres 10 semaines, je relance tous les 10 jours et les mois passent ….Au bout de 4 mois, on me dit que le stylo est en transfert vers la boutique et que c’est qu’une question de jours pour que je puisse le récupérer.
Sans nouvelles 10 jours après, je commence à me fâcher et indique mon futur passage en boutique pour avoir des précisions et explications.
Le lendemain on me rappelle pour me dire que le devis est finalement de 220€ et qu’ils ne l’ont pas validé à la maison mère et que donc, après 4 mois d’attente, rien n’est fait ….
J’ai exigé le retour et la restitution de mon stylo que je ferai réparer ailleurs….
Dommage d’avoir une aussi belle marque, de magnifiques locaux et de traiter les clients avec autant d’incompétence et de désinvolture.

Bertrand de le vielleuse

Je suis allé dans cette boutique pour le cuir de ma ceinture. Le personnel ne correspond pas à l’image de l’enseigne : attitude et propos déplacés envers la clientèle et par dessus tout aucune solution proposée. Alors que mon épouse appelle la boutique et entre en communication avec la responsable celle-ci ment éhontément en m’attribuant des propos que je n’ai jamais tenus ! Je n’y remettrai plus jamais les pieds et je déconseille fortement à quiconque d’y aller !

francoise anouk sullivan

Bonjour, je suis allée dans cette boutique de luxe (!!) .. à vélo ( désolée) pour demander un échange de plume d un stylo mont blanc sur un autre stylo mont blanc identique ( même taille). Le vendeur m a expliqué en long et en large que seuls des artisans hautement qualifiés pouvaient faire cette opération.... pour 110 euros. J ai questionné la chose, deux vendeuses hautement compétentes nul doute sont allées interroger l ordinateur, dans l attente on m a gracieusement offert une bouteille d eau fraîche servie sur un plateau, puis on m a confirmé qu il n était pas possible de simplement echanger la plume, que je devais bien comprendre l artisanat en jeu. N ayant pas 110 euros en poche, je suis allée un peu plus loin à bx chez un autre commerçant de stylo....moins luxueux je l avoue, il n avait pas de gants blancs mais un savoir faire,et il m a en moins d une minute échangé les plumes gratuitement,oui, vous avez bien entendu, gratuitement et avec le sourire.... conclusion chez mont blanc,laissez votre luxe enfermé dans vos présentoirs et apprenez à ne pas estorquer 110 euros à vos clients en ne vous laissant pas mener par le bout du nez par vos patrons...pensez plutôt à acquérir quelques réelles compétences....

Pierre boyer

J'ai fait ma commande par internet livraison ultra rapide accueil téléphonique très sympathique je recommande vivement boutique Mont-Blanc de Bordeaux

Gauthier POVEDA

Une équipe très souriante et très aimable qui à su répondre à mes besoins.

Équipe très professionnel à la hauteur de mes attentes dans l’univers du Luxe

anne & jean Callaud

J’ai contacté la semaine passée Montblanc via le site internet, ce, afin de demander si il était possible de faire réparer un petit portefeuille auquel je tiens particulièrement.
Réponse automatique: On vous répond sous 3 jours.
A ce jour, non seulement je n’ai pas de réponse, mais maintenant je reçois de la publicité
Un peu de respect pour vos clients, pardon, …ancien client maintenant

Jéjé D

Stylo Pix commandé et payé sur le site internet de Montblanc Bordeaux le 10/02/2024 avec pour mention "en stock". J'apprends le 13/02 que ce dernier n'est pas disponible... Pour me faire patienter on m'offre un calepin et une rose et on m'indique que le stylo arrivera d'ici 1 mois !
Nous sommes aujourd'hui le 26/03/24 toujours rien et aucune date de livraison estimée communiquée par le magasin... Par contre sur le site internet il est toujours mentionné "en stock" et ouvert à l'achat... Il serait intéressant de rectifier cela afin de ne pas induire en erreur les futurs acheteurs...
Pour ma part l'expérience client est ratée...